近期強冷空氣帶來“斷崖式”降溫，持續下降的氣溫，給我們的安全供水帶來嚴峻考驗。為積極應對冰凍嚴寒天氣保障市民正常安全用水，淮安水司高度重視、提前準備、全面落實，展開了一場全員參與的供水“保衛戰”。

未雨綢繆  周密準備

為確保正常供水，公司自夏季開始就組織對全市供水設施開展全面的防凍普查，并陸續針對水表及表井，閥門及閥門井、箱門井蓋、外掛管線、裸露管道、排氣閥、排污閥、市政消防栓、二次供水泵房等實施了全面的防凍整改及保溫處理，并在12月初針對易凍風險小區長期無人使用的水表實施了防凍排空處理。在寒潮來臨前夕，公司還通過微信公眾號、短信、海報、業主群、電視欄目等多渠道對防凍保暖常識和應急處理方法進行廣泛宣傳。12月6日，淮安水司召開了2023年度供水設施防凍保溫工作會議，會上對供水設施防凍保暖、提醒通知發放、人員物資車輛安排等相關工作做了詳細部署，要求公司相關部門嚴陣以待、群策群力，確保在嚴寒天氣到來前完成人、材、物的所有準備工作，力爭各類供水設施安全、平穩越冬。

全力以赴 攻堅克難

12月16日以來，淮安氣象臺多次發布低溫預警，氣溫最低降至零下11℃左右。公司各相關單位、人員在防凍搶修工作領導小組指揮部的統一指揮下立即進入應急狀態。為確保服務不斷檔，客服熱線0517-962001全天候開通，應急搶修人員24小時待命，做到快速反應，第一時間解決各類用水問題，確保第一時間受理故障報修、用水咨詢等業務，全力保證供水安全。目前，累計更換水表336只，修復管道100余處，恢復供水1091戶。與此同時，各水廠針對冬季原水低溫低濁特性以及水源切換，科學完善運行方案，密切關注水質變化，適時調整運行工藝，保障水質達標。同時，加強全過程水質監測，針對出廠水余氯、PH值、濁度等關鍵指標，全天候實施在線跟蹤檢測。公司還加強供水調度，確保供水壓力充足平穩，并安排專人實時監測智慧化供水平臺，及時了解供水運行狀態，及早發現、排查、處理供水異常情況。

民生為本 傾情保障

12月23日晚，得知市區融僑觀邸、金輝府兩個小區出現多戶停水情況后，公司領導高度重視，立即連夜趕往小區現場，對停水原因進行排查。通過排查，水表及表前管道保溫較好，供水正常，出現停水的原因是管道通過敞開連廊被凍結，而連廊管道為表后管道，根據《淮安市城鄉供水管理辦法》(淮政規〔2014〕1號)該段管道由用戶負責管理，不屬于我們維護和管理范圍，但考慮到用戶的用水需求，公司主動作為，提供幫助，第一時間組織人員在小區內設置臨時取水點供用戶臨時取水使用，并組織志愿者為獨居老人開展送水上門服務，幫助用戶解凍表后管道。同時與物業對接，通過小區內的微信群告知用戶臨時取水點的位置信息，并告知物業加強表后管道的防凍措施，保障小區用戶用水。除此之外，為提高解凍效率和質量，我們還快速購置液壓動力站解凍設備，力爭更好更快幫助解決群眾急難愁盼用水問題。

寒潮戰役仍未結束,淮安水司全體職工將繼續齊心協力、各司其職，為用戶用水安全“保駕護航”，以實際行動踐行“優質供水 優質服務”的錚錚誓言。